PRESTATIONS DE SERVICES

• Qualité, suivi personnalisé

Professionnel du système d'encaissement et de gestion adapté à votre commerce, notre vocation est de vous guider et de vous conseiller au quotidien. Engagés dans une véritable stratégie de service, nous travaillons dans un esprit de convivialité et d'efficacité. Notre proximité, notre expérience et nos relations avec nos partenaires vous assurent un service de qualité.

• Avant vente

Expertise / Etude / Conseils / Aide à la décision

Le choix de votre système d'encaissement est important pour la pérennité de votre commerce. Nous vous aidons à trouver LA solution d'encaissement correspondant à vos attentes.

• Prestations :

Le Tout Inclus Dans le cadre de prestations complètes, le système de caisse informatique sera personnalisé en fonction de votre demande. Nos prestations complètes vous assure un usage optimal de votre solution d'encaissement.

Le tout inclus c’est : le paramétrage réalisé au préalable en nos locaux, l’installation sur site, la formation, l’assistance technique, un service professionnel et adapté avec câblage, mise en réseau, maintenance, mises à jour logicielle, évolution de votre système de caisse.

Notre expérience acquise au cours des nombreuses réalisations, est l'assurance que votre système de caisse fonctionnera dans les meilleures conditions.

Notre suivi est personnalisé grâce à un interlocuteur unique.

• Installation :

Le technicien se déplace sur site et installe le matériel d’encaissement en s’adaptant à la configuration de la boutique. Son objectif : rendre l’outil opérationnel en quelques heures.

• Formation :

Agréé par les éditeurs de logiciel avec lesquels nous travaillons en étroite collaboration, nous assurons une formation adaptée à vos besoins.

Cette formation permet à l’utilisateur de se familiariser avec le nouvel équipement de caisse, et d’être rapidement et complètement opérationnel. La formation peut avoir lieu dans nos locaux ou bien directement sur le site du client afin de pouvoir réaliser en situation les paramétrages nécessaires, et de travailler sur des données réelles.

Grâce à notre formation, l’utilisateur acquiert rapidement une parfaite maîtrise du système et une totale autonomie dans son travail. Le formateur conseille au mieux dans l’organisation et dans la mise en place du nouvel outil informatique. Cette formation et ses conseils sont des atouts essentiels à une utilisation optimale du logiciel et à la gestion du point vente.

AJ Advance est centre de formation référencé au niveau national sous le n° 119 105 226 91. Votre formation peut être prise en charge par l'organisme auquel vous versez le 1% formation au titre de la formation professionnelle continue. Chacune de nos formations fait l′objet d′un plan de formation détaillé et d′un devis.

Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous contacter.

• Assistance technique
  

Notre expérience vous garantit une qualité d'assistance à plusieurs niveaux :

- Assistance téléphonique sur n° de téléphone non surtaxé
- Télémaintenance via Internet - prise en main à distance 
- Evolution des logiciels par téléchargement via Internet
- Contrats de maintenance personnalisés
- Intervention sur site à la demande

Notre assistance téléphonique est à votre disposition de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi au 01 69 34 93 10 ou par Email: assistance@aj-advance.com. Pour avoir accès à l'assistance téléphonique vous devez avoir un contrat d'assistance téphonique en cous de validité.

La télémaintenance permet une intervention à distance par prise en main sur votre système d’encaissement via Internet. Pour avoir accès à notre télémaintenance vous devez avoir un contrat de télémaintenance en cours de validité et un accès Internet connecté sur votre poste.

Nos contrats d’assistance incluent toutes les mises à jour des logiciels par téléchargement sur Internet. 

AJ Advance vous propose une gamme de contrats de maintenance sur site adaptés à vos besoins et à votre budget.